Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

1. Partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación nos obligan a ambas partes, tanto a Zaldúa, García y Asociados, S.L. (en adelante Grand Artíes) con NIF B95724068 y dirección Bilbao, Bizkaia, C/ Elcano 14 5º Drch. como titular del Sitio Web, quien permite a cualquier usuario de internet ponerse en contacto y reservar una estancia de alojamiento en la casa rural del Valle de Arán, como a tí, como el Contratante, entendido como cualquier usuario que acceda al Sitio Web y complete todos los pasos necesarios para la obtención de la reserva, incluida la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de manera libre, voluntaria y gratuita.

Así, como Contratante, y tras haber marcado la casilla de verificación del consentimiento correspondiente al efecto, y haber completado correctamente todos los formularios y pasos para la obtención de la reserva, te sometes a las presentes Condiciones Generales de Contratación, sin perjuicio del sometimiento a cualesquiera otras condiciones que te fueran aplicables.

Con la finalidad de atender cualquier reclamación y dudas que puedan surgirte, ponemos a tu disposición la dirección de correo electrónico info@grandarties.com.

2. Objeto

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la pre-reserva o reserva online de alojamiento en cualquiera de las casas rurales ofrecidas por Grand Artíes ofrecido en su Sitio Web, así como política de cancelación, política de precios, horarios de entrada y salida y cualquier otra cuestión de interés relativa al servicio de contratación de alojamiento temporal.

3. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación

Previamente a la realización de la reserva, será necesario que leas las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como cualesquiera otras que te fueran mostradas en pantalla a lo largo del proceso. Deberás aceptarlas expresamente, para lo cual deberás hacer clic en la casilla de verificación correspondiente en que se indique y remitir el formulario de contratación.

En caso de que existieran normas o restricciones especiales que afectaren a tarifas o servicios, ello te será puesto de manifiesto en pantalla antes de que se formalice la contratación.

Al aceptar las presentes Condiciones, estás otorgando tu consentimiento a que se te envíe factura electrónica a través de la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. En cualquier momento puedes revocar el consentimiento escribiendo un correo electrónico indicándolo a info@grandarties.com, en cuyo caso te será remitida la factura mediante correo postal.

4. Procedimiento de contratación

La contratación del servicio de reserva de alojamiento ofertada en el Sitio Web se conforma de los siguientes pasos:

1. Rellenar el formulario de pre-reserva habilitado al efecto, facilitando los datos requeridos. Este formulario se trata de un paso previo necesario que no conlleva la reserva efectiva del alojamiento.
2. Aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, la Política de Privacidad, marcando la casilla de verificación del consentimiento correspondiente a tal efecto.
3. Una vez recibas el email de recepción de la solicitud de pre-reserva, habrás de abonar el importe correspondiente al 25% del total del alquiler para las fechas señaladas, remitiendo justificante de pago al correo electrónico: reservas@grandarties.com.
4. No es hasta que se recibe el email de confirmación por parte de Grand Artíes que se entiende realizada de manera firme y efectiva la reserva. Dicho momento supondrá la validez plena de todas las cláusulas aquí recogidas.
5. Quince días antes de tu entrada será necesario realizar el pago del 75% restante de la reserva y enviar el justificante de dicho pago al correo electrónico: reservas@grandarties.com
6. En el momento de la llegada y entrega de llaves, deberás abonar tasas e impuestos incluidos, entre el que se incluye la tasa turística, además de una fianza de 200 € que se te devolverá al finalizar la estancia, siempre que hayas actuado conforme a las presentes Condiciones Generales.

5. Política de precios

Todas las tarifas indicadas en el Sitio Web están expresadas en euros y con impuestos incluidos.

En los precios indicados se incluirán los servicios complementarios ofrecidos en cada momento en el Sitio Web, pudiendo alguno de ellos suponer un gasto adicional, en cuyo caso se indicará debidamente y de manera previa al momento de contratación.

No obstante, Grand Artíes se reserva el derecho de modificar los precios indicados en el Sitio Web sin previo aviso.

6. Entradas y salidas

Los horarios de entrada y salida serán los que se muestren en cada momento en el Sitio Web.

El día antes a la entrada en la vivienda deberá de ponerse en contacto con el teléfono indicado para informar sobre la hora aproximada de su llegada. Salvo retraso significativo o modificación en su hora de llegada, no será necesario contactar con de nuevo con el teléfono de contacto. Una vez lleguéis a la vivienda, la persona de contacto os estará esperando en el lugar y a la hora acordada con ella. Esta persona os dará unas instrucciones básicas del funcionamiento general de la vivienda. La hora de salida es las 11:00. Si quieres dejar la casa más tarde, por favor contacta con Grand Arties (0034 688863396) y te comunicaremos si es posible.

Teléfono de Confirmación de la hora de llegada 0034 646139287 / 0034 636917034

E-mail Contacto para tu llegada: cmgrop@hotmail.es

• 30 euros para llegadas después de las 9:30 h.
• 100 euros para llegadas después de las 00:00 h.
• Hora máxima de llagada serán las 02:00 h.
• En caso de condiciones meteorológicas muy malas, las entradas serán hasta las 00:00 h.

7. Obligaciones del contratante

Es requisito imprescindible para poder contratar a través del Sitio Web ser mayor de edad, conforme a la legislación española. Como Contratante, al suscribir las presentes Condiciones Generales de Contratación declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad de obrar suficiente para contratar.

Como contratante, al efectuar una reserva en el Sitio Web te obligas a lo siguiente:

1. Al pago de cuantas cantidades, incluyendo tasas e impuestos, se especifiquen a lo largo del proceso de contratación.
2. A responder personalmente de la autenticidad de los datos proporcionados, así como de la correspondencia de los mismos con su identidad cuando manifiesta su consentimiento y realiza el pago.
3. A asumir cualquier responsabilidad derivada de la no posesión de la documentación requerida para la realización de la reserva, entre otros, de no tener la mayoría de edad obligatoria, de no ser el titular de la tarjeta con la que realice pagos, etc.
4. A cumplir con las demás obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Contratación que le fueran aplicables.

Asimismo, tanto tú como Contratante, como los demás ocupantes del alojamiento, os comprometéis a cumplir con una serie de normas con respecto al uso que se haga del alojamiento:

1. Hacer un uso diligente, correcto y lícito del alojamiento, respetando en todo momento la legislación vigente, la moral y las buenas costumbres, así como el orden público.
2. No utilizar el alojamiento con otros fines que se alejen del uso original, y que puedan causar algún tipo de daño o depreciación del bien inmueble. Los importes que correspondan a cualquier daño material o deterioro físico que se produzca en el alojamiento serán responsabilidad del Contratante y se harán a su cargo.
3. Comportarse de manera cívica, y respetando las normas mínimas de convivencia, y las horas comunes de descanso.
4. Asumir cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento de estas normas, y en caso de que se dé la existencia de quejas fundadas por parte de terceros, será motivo suficiente para solicitar el desalojo inmediato del alojamiento.
5. Cualquier incumplimiento de lo aquí dispuesto supondrá la no devolución de los 200 € de fianza aportados en el momento de la entrega de llaves, sin perjuicio de otros importes adicionales que se deriven en su caso como consecuencia de los daños o perjuicios causados.

8. Política de cancelación.

Si por cualquier circunstancia desearas cancelar la reserva, dispones de dicha posibilidad la cual se efectuará conforme a lo siguiente:

Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito vía correo electrónico a reservas@grandarties.com . No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono. El coste de cancelación atenderá a los días de preaviso, de esta forma:

 

• Si cancelas con al menos 30 dias de preaviso: Coste de cancelación 0€ con excepción de los gastos de gestión (50€).
• Si cancelas con al menos 15 días de preaviso: Coste de cancelación 25% de la reserva
• Si cancelas con menos de 14 dias de preaviso: Coste de cancelación 100% de la reserva.Las cancelaciones que se produzcan con menos de 14 días de antelación perderán el importe total de la reserva realizado en cualquier caso y sin excepción.
• Los cambios se aceptarán sólo si lo permite la disponibilidad de la casa. Si el cliente modifica las fechas de una reserva, se entenderá como una nueva reserva y se aplicarán las condiciones de cancelación. Si por causas de fuerza mayor (averías, inundaciones, incendios etc.) la casa no estuviera disponible, se procederá a la devolución íntegra del importe de la reserva.

9. Modificación de las Condiciones de Contratación

Es posible que las presentes Condiciones deban sufrir cambios por causas como meteorología o desastres naturales; conflictos sociales, económicos o políticos; cierres imprevistos o desalojos de lugares de interés y similares, todos ellos ajenos a la voluntad Grand Artíes.

Tales cambios pueden ir desde una mera variación en la oferta hasta la cancelación de la misma, en cuyo caso trataremos de ponerlo en tu conocimiento a la mayor brevedad.

En cualquier caso, si nos viéramos obligados a modificar de manera significativa algún elemento esencial de las presentes Condiciones Generales, lo pondremos en tu conocimiento de forma inmediata.

En tal caso, podrás optar por resolver el contrato sin penalización alguna, o aceptar la modificación de las mismas, especificándose las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. Tal decisión deberás comunicárnosla dentro de los tres días naturales siguientes a aquél en que fue notificado. En caso contrario, se entenderá que optas por resolver.

10. Responsabilidades y garantías

Grand Artíes se hace responsable de aquellos daños y perjuicios que se deriven por la no ejecución o la ejecución deficiente de las presentes Condiciones o cualesquiera otras aplicables. No obstante, aunque sin carácter de exhaustividad, no nos hacemos responsables de:

1. Los errores que tengas a la hora de formalizar la reserva.
2. Los defectos que te sean imputables.
3. Los daños personales o materiales derivados del disfrute de la reserva.
4. Los defectos que sean imputables a un tercero ajeno a las prestaciones contenidas en las presentes Condiciones o cualesquiera otras aplicables y hubieran resultado imprevisibles e insuperables.
5. Los defectos que respondan a causas de fuerza mayor, entendiéndose por tales circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no se habrían podido evitar aún actuando con la debida diligencia.
6. Los defectos que se deban a acontecimientos que no hubiéramos podido prever ni superar aún habiendo actuado con la diligencia debida. Como Contratante reconoces y aceptas que la reserva del alojamiento y el disfrute de la misma se realiza bajo tu propio riesgo, ventura y responsabilidad.
7. Sin perjuicio de lo anterior, salvo en los supuestos “1” y “2”, te prestaremos asistencia en caso de encontrarte en dificultades.
8. En cualquier caso, la responsabilidad que asumimos frente al Contratante, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en todo caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por Grand Artíes del Contratante en concepto de contraprestación por la reserva efectuada.

11. Protección de datos

Contamos con una Política de Privacidad que se puedes conocer haciendo click aquí.

12. Indemnización

Sin perjuicio de otras indemnizaciones contempladas en las presentes Condiciones, cualquier incumplimiento de estas Condiciones Generales de Contratación por tu parte puede suponer para Grand Artíes daños y perjuicios. Si así ocurriera, estarás obligado a resarcirnos por cualquier tipo de pérdidas y costes que se deriven (como pueden ser los honorarios de abogados y procuradores), al igual que si se produjeran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos de terceros contra Grand Artíes.

13. Salvaguarda e interpretación de las Condiciones de Contratación

Estas Condiciones Generales de Contratación constituyen un acuerdo único entre ambos, con obligaciones recíprocas.

Si la Autoridad competente declara alguna disposición como ilegal, inválida o no ejecutable, supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. No obstante, esto no perjudicará la validez de las restantes cláusulas de que se componen estas Condiciones Generales.

La declaración de nulidad de alguna o algunas de las cláusulas establecidas en las presentes Condiciones, llevará a que las partes contratantes negocien una nueva cláusula en sustitución de la anulada con la mayor identidad posible con la misma. Si la sustitución deviniese imposible y la cláusula fuese esencial para las Condiciones, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución del contrato.

Si no exigimos un cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no puede interpretarse como una renuncia por nuestra parte a exigirlo en un futuro.

14. Idioma

El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se han ofrecido versiones de las mismas en otros idiomas ha sido por mera cortesía, para tu comodidad, y aceptas expresamente que las mismas se regirán por su versión en español.

Si hay alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de estas Condiciones y lo que dice su traducción, en todo caso prevalecerá la versión en español.

15. Legislación y fuero

Las relaciones entre Grand Artíes y tú, se regirán por la legislación española y, en caso de conflicto en la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la residencia habitual del Contratante. No obstante, en el caso de que el Contratante tenga su domicilio fuera de España, Grand Arties y el Contratante se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Villa de Bilbao.